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讓95%的顧客主動推薦你:社群時代銷售之神不敗的21.5則定律













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商品訊息功能

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商品訊息描述:















  • 作者:傑佛瑞.基特瑪


  • 出版社:天下雜誌


  • 出版日:1040427


  • ISBN:9789863980384


  • 語言:中文繁體


  • 裝訂方式:平裝












內容簡介











☆ 公司雜誌(Inc.)最佳銷售書籍











☆《華爾街日報》暢銷書、《富比士雜誌》專文推薦











☆ 亞馬遜網路書店讀者4.5顆星推薦





















美國銷售大師濃縮40年銷售精華台灣樂天市場











迎戰社群時代銷售戰場的必勝法則



















為什麼賣力推銷卻失敗?原本十拿九穩的訂單,怎麼失算丟掉了?銷售失敗,你可能把問題歸咎於價格、採購、投標、競爭,其實所有問題都有跡可尋。





















美國銷售大師傑佛瑞.基特瑪發現,推銷會失敗,都是因為沒有遵守社群時代的21.5則銷售定律:









?你沒有讓顧客主動上門,所以95%顧客拒絕你









?你沒有正面思考,所以無法創造出非買不可的氣氛









?你沒有建立個人品牌,所以只能殺價求生存









?你沒有善用社群媒體的力量,所以大部分顧客不認識你









?你沒有讓顧客主動推薦你,所以陌生顧客不信任你





















相反地,成功的超級業務員會善用社群媒體的虛擬社群與實際社群,累積聲譽與顧客的信任,他們都有共同的特徵:









?臉書有1000 個以上的「讚」。









?推特有1000 名以上的追隨者。









?LinkedIn 有501 個以上的聯絡人。









?YouTube 有10 部影片,觀看次數超過1000 次。









?部落格有500位RSS 訂閱者。









?電子週報有500位訂閱者。









?每週花10 小時面對面建立人際關係。



















要達到這樣的成果並不困難,只要從現在開始每天花2小時在社群媒體上:在推特、LinkedIn上發送有價值的訊息與產業看法;在臉書粉絲團與潛在顧客互動,解決顧客問題;在YouTube上設立專屬頻道,利用智慧型手機創作值得一看的影片。不到一年就能成為人人敬重的超級業務員。















這是新時代必備銷售實戰手冊,幫助業務員不畏景氣寒冬,持續締造亮眼業績!



















銷售之神的不敗祕訣:









?不要再打電話開發客戶









?銷售之前,顧客已經開始調查你









?每天至少留2小時使用Facebook、寫BLOG文章,建立你的社群連結度









?市場變幻莫測,唯一確定的品牌就是自己









?最低價意味著最低獲利









?發現價值,就有訂單









?愛你做的事,熱情會帶領你邁向成功













作者簡介





作者介紹



傑佛瑞.基特瑪Jeffrey Gitomer





著有《銷售聖經》(The Sales Bible)、《銷售之神的99.5 個解答》(Little Red Book of Selling)、《6.5 通電話就成交》(Little Black Book of Connections)、《YES!—銷售之神基特瑪的不敗鐵則》(Little Gold Book of YES! Attitude)等《紐約時報》暢銷書。全球累積銷量超過百萬本。





他一年的演講超過一百場,他也主持企業研討會、召開年度業務會議,主持現場和網路業務訓練計劃,探討銷售、正面思考、信任、顧客忠誠和個人發展等議題。他創辦基特瑪認證演講團隊(Gitomer Certified Speakers),讓更多聽眾了解他的想法。





他的客戶包括可口可樂、BMW、IBM、時代華納、富國銀行等數百家大企業。每週也在美國和歐洲各大報發表專欄「行銷動能」(Sales Moves),讀者超過400 萬人。



譯者介紹









莊安祺



















台大外文系畢,印地安那大學英美文學碩士。譯作包括 《創作者的日常生活》、《我的大象孤兒院》、《美味不設限》、《翁山蘇姬》、《巴黎人》、《萬病之王》等。













目錄









前言:遵守銷售定律,締造亮眼業績









銷售定律 1: 讓顧客主動上門









銷售定律 2: 正面思考!









銷售定律 3: 相信一定會成功









銷售定律 4: 發揮幽默感









銷售定律 5: 建立個人品牌









銷售定律 6: 累積聲譽









銷售定律 7: 自信而持續去做









銷售定律 8: 追求卓越









銷售定律 9: 傳遞價值









銷售定律 10:從顧客的角度溝通









銷售定律 11:問出色的問題









銷售定律 12:提供難忘的服務









銷售定律 13:培養顧客忠誠度









銷售定律 14:贏得信任









銷售定律 15:爭取顧客的推薦









銷售定律 16:發現「為什麼」









銷售定律 17:成功的企圖









銷售定律 18:讓顧客知道你的與眾不同









銷售定律 19:充滿活力的推銷









銷售定律 20:善用社群媒體的力量









銷售定律 21:讓顧客主動推薦你









銷售定律 21.5:愛你做的事









後記:一切都取決於你









作者簡介













自序/導讀











【前言】





















遵守銷售定律,締造亮眼業績



















每個業務員都在尋找創造更多業績的方法。有時是因為業績壓力或銷售計劃不得不這麼做,但有時是因為銷售勢如破竹,你希望能好上加好。幸好,讓業績成長的方法並不只有一個。



















在現實生活中,你努力推銷,最後卻失敗。你很確定可以拿到這筆交易,但有個環節出了錯。你可能會把失敗歸咎在價格、採購、投標、競爭或其他原因,但事實上是你違反某一條銷售定律。是價值和價格不符嗎?是銷售技巧太差嗎?是因為沒有證據可以說服顧客?還是顧客根本不相信你?不管原因是什麼,結果就是失敗。





















說出你的銷售宣言





















1970年代中期,我在紐約市中心競爭激烈的環境下奮鬥,我打敗對手、贏得勝利,而且一切都合乎道德倫理。



















等到年紀稍長,我才了解之前會成功是因為我的溝通技巧。對手不像我有熱情和信念,也不像我想把熱情和信念傳遞給其他人。



















但是,不要以為每一次銷售我都會成功,我沒那麼厲害!但我從每一次失敗的經驗中學習,而且還記錄下來。



















幾年後我開始傳授我的銷售理念和銷售策略。我知道如何用大家喜歡的方式表達我多麼熱愛銷售。他們也因為我的建議而獲得成功,很快就有更多人想更深入了解我的想法。



















我充分了解,是因為我對銷售的熱愛,讓我產生熱情,讓我有非常清楚的願景:









?我熱愛銷售,所以我要成為銷售天王。









?我喜歡寫銷售文章,所以我要成為銷售書天王。









?我喜歡傳授銷售技巧,所以我要成為銷售演講天王。









對於熱愛的工作,你也能說出相同的宣言嗎?

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成功的銷售









想要像我一樣,需要一點時間:









1.工作的第一個10 年,我學會銷售的法則。









2.工作的第二個10 年,我讓自己更熱愛銷售,更相信自己銷售的商品。









3.工作的第三個10 年,我迫切想要把學到的知識寫出來、說出來,讓更多人可以運用。把我的技巧和成功轉變成他們的技巧和成功,甚至是財富。更直接的說,變成你的財富。





















3.5 如今,工作40 年後,我終於了解業務也必須遵守牢不可破的定律,才能達到最終的目標,成功的銷售!



















這本書記錄的不只是顯而易見的業務知識和成功法則, 也是培養你成













內容試閱





前言 遵守銷售定律,締造亮眼業績



每個業務員都在尋找創造更多業績的方法。有時是因為業績壓力或銷售計劃不得不這麼做,但有時是因為銷售勢如破竹,你希望能好上加好。幸好,讓業績成長的方法並不只有一個。



在現實生活中,你努力推銷,最後卻失敗。你很確定可以拿到這筆交易,但有個環節出了錯。你可能會把失敗歸咎在價格、採購、投標、競爭或其他原因,但事實上是你違反某一條銷售定律。是價值和價格不符嗎?是銷售技巧太差嗎?是因為沒有證據可以說服顧客?還是顧客根本不相信你?不管原因是什麼,結果就是失敗。





說出你的銷售宣言



1970年代中期,我在紐約市中心競爭激烈的環境下奮鬥,我打敗對手、贏得勝利,而且一切都合乎道德倫理。



等到年紀稍長,我才了解之前會成功是因為我的溝通技巧。對手不像我有熱情和信念,也不像我想把熱情和信念傳遞給其他人。



但是,不要以為每一次銷售我都會成功,我沒那麼厲害!但我從每一次失敗的經驗中學習,而且還記錄下來。



幾年後我開始傳授我的銷售理念和銷售策略。我知道如何用大家喜歡的方式表達我多麼熱愛銷售。他們也因為我的建議而獲得成功,很快就有更多人想更深入了解我的想法。



我充分了解,是因為我對銷售的熱愛,讓我產生熱情,讓我有非常清楚的願景:



? 我熱愛銷售,所以我要成為銷售天王。



? 我喜歡寫銷售文章,所以我要成為銷售書天王。



? 我喜歡傳授銷售技巧,所以我要成為銷售演講天王。



對於熱愛的工作,你也能說出相同的宣言嗎?





成功的銷售



想要像我一樣,需要一點時間:



1. 工作的第一個10 年,我學會銷售的法則。



2. 工作的第二個10 年,我讓自己更熱愛銷售,更相信自己銷售的商品。



3. 工作的第三個10 年,我迫切想要把學到的知識寫出來、說出來,讓更多人可以運用。把我的技巧和成功轉變成他們的技巧和成功,甚至是財富。更直接的說,變成你的財富。



3.5 如今,工作40 年後,我終於了解業務也必須遵守牢不可破的定律,才能達到最終的目標,成功的銷售!



這本書記錄的不只是顯而易見的業務知識和成功法則, 也是培養你成為成功業務員的基礎。只要閱讀這本書,了解這些銷售定律並善加利用,就能更明白它們為什麼是顛撲不破的銷售定律。一旦你掌握這些定律,就能建立堅實穩固的基礎,創造亮眼的業績,建立成功的事業。



這是努力奮鬥之後應該獲得的回報。



(本文摘自天下雜誌出版 《讓95%的顧客主動推薦你》)





你害怕社群媒體和社交網站嗎?





你是懦弱的小雞(chicken)。不,你是愚蠢懦弱的小雞。你在馬路中央啄食,這時裝載18 個輪子的大聯結車來了,正要輾過你。這就是商業社群媒體,它已經創造人類史上最大的養雞場。但你太膽小而不敢加入,不敢參與由網路產生出有史以來最大的商業和業務榮景。而這個養雞場又叫做「美國企業界」。



因為業務員和業界人士很少利用商業社群媒體,因此我假設你也變成膽小鬼。而且我不是說企業和律師是膽小鬼,我說的膽小鬼是你,你這個業務員。



你不願意上臉書、LinkedIn、推特和 YouTube 建立聯繫、推展業務、得到業績,可能有以下幾個原因:



1. 你對科技望而生畏。一想到要設定自己的臉書粉絲團、LinkedIn 帳戶、推特帳戶,以及YouTube 頻道你就望而卻步。放輕鬆,這些社群媒體都有簡單易懂的使用教學,大約...



















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內容來自YAHOO新聞

60年次菜鳥玩期貨 200萬變2億

中國時報【蒼弘慈╱台北報導】

菜鳥初入行如何賺到100倍的期貨報酬?從電子業提前退休、60年次的R先生,去年拿著200萬元的本金,初次踏入期貨領域,結果竟靠著靠手機APP軟體求取最新資訊、加上一身好英文,掌握到美元趨勢走向。短短8個月之間,玩美元期貨把200萬元變成2億元,獲利100倍。

R靠著對行情、局勢的了解,最多時甚至賺到3.8億元,光是去年就繳了1000多萬元的稅金。

從去年開始,美元迎來一波漲勢,R因不想退休金只能放在銀行生小小的利息,聽了期貨業務員的建議,先拿50萬元做美元期貨。雖然不懂商品特性,但靠著自己曾在電子業打滾多年,對行情有一點看法,從去年8月、9月入場後,幸運的跟上美元漲潮,就將本金加碼至200萬元,不出1個月的時間,其累計的財富已達400萬元,賺了1倍。

不同於一般人選擇入袋為安,R雖賺了1倍卻仍反手再押進去,最多時曾在今年3月時,總資產達到3.8億元的水準,等於暴增近200倍,羨煞眾人。

但這段過程中,也不是總一帆風順,R也曾在短短的時間內從原本的3000萬元降到只剩900萬元,也在今年3月時因為美國聯準會主席葉倫的一句話,短短一天之內歷經3億變2千萬,最後又彈回2億多的超刺激歷程,R笑說差點「傳奇變傳說」。

為何能如此掌握美元上漲趨勢,R說自己的英文不錯,平時都會利用手機APP軟體,獲取國外財經資訊,且對經濟數據尤其重視,這對玩期貨來說,是個非常重要的關鍵。

國泰證期顧問處協理簡伯儀認為,期貨的槓桿比較重,隨著指數的上漲、下跌,保證金的多寡都會有所調整,因此投資人要更小心謹慎。

群益期貨董事長孫天山表示,海外市場的商品項目繁多,加上投資人在不熟悉海外市場之下,反而更客觀的設定停損點。他提醒,不是每個人都像這位R先生能賺取同樣報酬,投資須善設停損點,並嚴格執行,不然賺得大、也賠的大。



新聞來源https://tw.news.yahoo.com/60年次菜鳥玩期貨-200萬變2億-215006868.html













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